學生公寓家具的一些小企業對產品的售后服務不夠了解，對員工沒有系統的培訓。因此，服務人員素質不高。而部分產品，技術安裝人員相關技能不過關，不能滿足客戶的需求，造成安裝不到位和重復修理的尷尬局面。家具企業售后服務滯后的局面，已成為制約品牌發展的主要制約因素。家具行業亟待解決的問題是更新現有的服務理念和服務體系。

家具售后服務的復雜性也是售后服務好壞的原因。從設計、生產、物流配送、安裝驗收、環境配套、售后服務各方面要求。而現在家具企業品牌售后服務體系相對滯后，安裝、售后、維修等服務環節難以跟上，讓消費者感到無奈。

學生公寓家具行業準入門檻低，加之行業法規不健全等原因，學生公寓家具導致大量假冒偽劣產品在市場上流通。這些產品的質量一直很差，所以售后問題自然。家具產品作為一種大型的耐用消費品，不像服裝和其他快速消費品，你可以很快地暴露出的問題，往往需要很長的時間來體現自己的素質。但是家具的保修期比較短，因為大多數家具通常只有一年的保修期，超過一年，如果你想維修，你得自己付錢。但是目前家具的售后服務根本沒有時間連續性，帶來了許多問題。

企業過程混亂。近年來，隨著家具企業的快速發展，由于供應量的激增，內部流程管理問題頻頻暴露，從而引發消費者的不滿。

投訴應該重復上千次。當投訴時，消費者想聽的是解決電話問題，而不是更換100個客服人員，總是讓你重復發生的事情。企業內部可以考慮建立客戶服務檔案，對于同一消費者申訴，記錄開始到結束的處理過程。

維修已在保修期內被拖走。學生公寓家具在質量問題，在保修期內，原企業應當免費上門維修，一些不良商家的結果使用保修時間限制時用各種借口和幌子，拖過保修期。

學生公寓家具當前市場上，消費者越來越重視購買家具的消費體驗，而且隨著行業的不斷發展，不一定每家企業的服務意識和措施都能跟上市場發展的步伐。

東莞市銘鵬五金家具制造有限公司自成立以來不斷引進過硬的生產機械設備，并擁有一批經驗豐富的工程技術員和質量管理人員，始終以“追求品質，精益求精”的理念面向市場，以“質量至上，以客為本”為發展宗旨，為廣大客戶提供品質精良的產品，讓消費者買得放心、用得安心。